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Su satisfacción es nuestra prioridad. Puedes utilizar el formulario disponible a continuación para plantearnos todas tus dudas. Puede ver las preguntas frecuentes a continuación para obtener más información.

Preguntas frecuentes

La entrega con seguimiento es una tarifa plana. Son 4€90. Se vuelve gratis cuando tu cesta alcanza los 39€.

Tan pronto como se envíe tu paquete, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas realizar el seguimiento de tu paquete con total tranquilidad. Para realizar un seguimiento de su paquete en tiempo real, le recomendamos utilizar este portal:

https://parcelsapp.com/

Simplemente ingrese el número de seguimiento a través del enlace de arriba para tener acceso al seguimiento en tiempo real.

Para garantizar una entrega eficiente, la entrega a domicilio la realizan varios transportistas diferentes. Para preservar el planeta, utilizamos Urb-it para la entrega en París y sus alrededores.

Tus compras serán entregadas en tu buzón de correo. Si falta información sobre su dirección postal, el cartero puede dejar el paquete en el punto de retransmisión más cercano.

Es completamente normal, para facilitar nuestra logística interna, enviamos los artículos en diferentes paquetes. Deberías recibir el resto de tu pedido en los próximos días.

Para garantizar el envío lo más rápido posible, procesamos los pedidos en un plazo de 24 horas. Para evitar altos costes de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros proveedores y por tanto no tenemos intermediarios. Esto nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos respecto a lo que podrías conseguir en una tienda física. Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido. El tiempo de entrega es de aproximadamente 10 días hábiles. En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de un posible impacto en el plazo de entrega que se le indicó.

Su paquete será colocado en su buzón si sus dimensiones lo permiten. El cartero también puede entregárselo a un vigilante o a un conserje, a continuación le informará mediante un aviso invitándole a venir a recogerlo a este último. En caso contrario, el cartero deberá tocar el timbre de tu puerta para intentar entregártelo. En tu ausencia, un vecino podrá acceder a recoger tu paquete y luego entregártelo, lo que te evitará tener que ir a recogerlo a una oficina de correos. En este caso se le dejará un albarán de entrega con el número de su paquete y el nombre y dirección del vecino a quien se le entregó.

Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.

Aceptamos: Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Nuestros servicios de pago en línea:

PayPal*
Raya*

*Paypal - Como institución bancaria dentro de la Unión Europea, PayPal te ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.

*Stripe es una plataforma de pago global. Admite más de 150 métodos de pago locales y globales (Mastercard, Visa para brindarle las máximas posibilidades de pago. Sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito no nos serán comunicados bajo ninguna circunstancia. Todos los pagos están protegidos por nuestro sistema de pago cifrado SSL de 128 bits. procesador No aceptamos cheques en este momento.

Sí. El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios comerciales. Como minoristas electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se está volviendo esencial hoy en día.

Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse de piratería informática o robo de identidad. Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por una “s” que significa “seguro” y que se agrega al protocolo “http” del sitio web en la barra de direcciones.

Si su pedido no está satisfecho, podemos emitir un reembolso completo de su pedido. Para hacer esto, simplemente siga las instrucciones anteriores para devolvernos su pedido.

Coloque el producto(s) a devolver en un embalaje adecuado.

Envía un correo electrónico desde nuestro formulario de contacto, mencionando el motivo de la devolución y el producto(s) que deseas devolver.


Espere nuestra confirmación de devolución por correo electrónico, le enviaremos un recibo prepago para pegar en el paquete.


Lleva el buzón a tu oficina de correos.

Su cambio o crédito se procesará dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su paquete. Recibirás un correo electrónico cuando se realice el reembolso o cambio.

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Utilice un albarán de entrega certificado. Conserve el comprobante de envío debidamente cumplimentado y sellado por el servicio postal. Su cambio o reembolso se procesará dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su paquete. Recibirás un correo electrónico cuando se realice el reembolso o cambio.

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